Nieuws & inzichten
Praktische artikelen over AI-telefonie, bereikbaarheid en klantenservice voor het mkb.
Een nieuwe klant spreekt zelden iets in: hij belt de volgende. Vier alternatieven voor je voicemail, wat ze kosten en voor wie ze werken.
Een keuzemenu stuurt bellers door, een AI-telefonist helpt ze. Wanneer een keuzemenu volstaat, wanneer niet, en hoe je ze combineert.
Een kapsalon, een installatiebedrijf en een autoverhuur: drie opnames van echte gesprekken met onze AI-telefonist, en wat je erin hoort.
Sinds 2 augustus 2026 moet een beller weten dat hij met AI praat. Wat artikel 50 eist, welke zin volstaat, en waarom 'digitale assistent' te weinig zegt.
Je houdt je eigen nummer en schakelt door wanneer jij wilt: altijd, bij geen gehoor of buiten openingstijden. Met de codes voor je mobiel en wat het kost.
Overweeg je een AI-telefonist? Dit zijn de punten waarop aanbieders echt van elkaar verschillen: de stem, wat hij na het opnemen doet, koppelingen, support en prijs.
AI-telefonie ontwikkelt zich snel. Van natuurlijkere stemmen tot uitgebreidere koppelingen: dit zijn de ontwikkelingen die bepalen hoe je klanten straks aan de telefoon worden geholpen.
Een AI die telefoontjes aanneemt, verwerkt klantgegevens. Wat betekent dat voor de AVG? Een heldere uitleg over gegevens, gespreksopnames en waar je op let bij je aanbieder.
Wat kost een AI-telefonist, een antwoordservice of een eigen telefoniste bij 100 gesprekken per maand? Een vergelijking met echte bedragen.
Een AI-telefonist neemt dag en nacht op, beantwoordt veelgestelde vragen uit je eigen kennisbank en verbindt door naar een mens als dat nodig is. Zo werkt het in de praktijk.
Een telefoontje dat niemand opneemt, is soms een klant die ergens anders tekent. Een AI-telefonist neemt inkomende gesprekken aan, legt vast wat de beller zoekt en plant direct een afspraak in.
Een AI-telefonist plant afspraken direct in je agenda, ook buiten kantooruren. Klanten kunnen zelf bellen om te verzetten, en jij hoeft niet heen en weer te bellen om een moment te vinden.
