Een nieuwe klant spreekt zelden iets in: hij belt de volgende. Vier alternatieven voor je voicemail, wat ze kosten en voor wie ze werken.
Kernpunten
- Een voicemail helpt vooral bellers die jou al kennen
- Doorschakelen naar je mobiel verplaatst het probleem alleen
- Een antwoordservice neemt een boodschap aan; een AI-telefonist handelt het af
- Begin klein: laat de vervanger alleen opnemen als jij dat niet kunt
Kort antwoord: een voicemail werkt voor bellers die je al kennen, maar een nieuwe klant spreekt zelden iets in: die belt de volgende op zijn lijstje. Wil je die bellers niet kwijt, vervang je voicemail dan door iets dat het gesprek aanneemt. Er zijn vier gangbare alternatieven, van gratis tot een vast bedrag per maand.
Waarom werkt een voicemail niet meer voor nieuwe klanten?
Een vaste klant spreekt rustig in en weet dat je terugbelt. Een nieuwe klant die drie installateurs of kappers op een rijtje heeft, hangt op bij de piep en probeert de volgende. Wie als eerste opneemt, heeft de afspraak. Het probleem is dus niet de voicemail zelf, maar dat er op dat moment niemand is die de vraag aanneemt.
Alternatief 1: doorschakelen naar je mobiel
Gratis of bijna gratis, en zo geregeld. Maar het verplaatst het probleem alleen: als je onder een auto ligt, aan het knippen bent of bij een klant zit, neem je ook je mobiel niet op. Het werkt als je meestal wél kunt opnemen en alleen niet aan je bureau zit.
Alternatief 2: een antwoordservice
Er neemt altijd een mens op, en dat waarderen sommige bellers. Je betaalt per gesprek, meestal met een maandbedrag erbij. De medewerker kent je bedrijf alleen uit een script: hij neemt een boodschap aan, maar plant zelden een afspraak in of beantwoordt een inhoudelijke vraag. Je belt dus nog steeds terug.
Alternatief 3: een terugbelverzoek via je website
Gratis als je website het kan. Het helpt bezoekers die toch al op je site zitten, maar niet de beller die nu aan de lijn hangt. Het is een aanvulling, geen vervanging.
Alternatief 4: een AI-telefonist
Hij neemt elk gesprek aan, ook 's avonds en in het weekend, en ook als er drie mensen tegelijk bellen. Hij beantwoordt vragen uit je kennisbank, plant afspraken in je agenda, en noteert een terugbelverzoek met naam, nummer en onderwerp als het echt jou moet zijn. Bij ClientAssist kost dat €99 per maand plus de minuten die hij belt, vanaf €0,35 per minuut. Aan het begin zegt hij eerlijk dat hij een AI is.
Welk alternatief past bij jou?
- Je kunt meestal opnemen, alleen niet altijd aan je bureau: doorschakelen naar je mobiel.
- Weinig telefoontjes, en bellers moeten een mens horen: een antwoordservice.
- Veel gemiste oproepen, afspraken en steeds dezelfde vragen: een AI-telefonist.
De kosten van een antwoordservice, een AI-telefonist en een eigen medewerker naast elkaar, met bedragen, lees je in onze vergelijking.
Hoe stap je over zonder risico?
Begin met doorschakelen bij geen gehoor. Je telefoon gaat eerst bij jou over; neem je niet op, dan neemt de vervanger het over in plaats van je voicemail. Je merkt binnen een paar dagen hoeveel gesprekken je eerder liet lopen. Bij ClientAssist ben je meestal binnen 48 uur live, en ben je niet tevreden in de eerste 30 dagen, dan krijg je de vaste maandbedragen terug.
Deel dit artikel
Klaar om ClientAssist te proberen?
Luister naar een echt gesprek met onze AI-telefonist, en bekijk wat het voor jouw bedrijf kost.
