ICT-bedrijven & servicedesks
Ook buiten kantoortijd een servicedesk die opneemt
Je AI-telefonist neemt 's avonds en in het weekend de storingslijn op: hij herkent een bekende klant aan zijn nummer, vraagt door, maakt een ticket met nummer en zet het door naar je team. Wat volgens jouw afspraken spoed is, verbindt hij door naar wie dienst heeft.
Herkenbaar?
- Storingen buiten kantoortijd komen binnen op de mobiel van wie dienst heeft
- Een melding zonder klantnaam of goede omschrijving kost de volgende ochtend uitzoekwerk
- Bij een grote storing bellen veel klanten over hetzelfde probleem
De oplossing
Wat je AI-telefonist voor ict-bedrijven & servicedesks doet
Klant herkennen
Op telefoonnummer, klantnummer of bedrijfsnaam, met het serviceniveau uit je klantenlijst erbij.
Een ticket per gesprek
Met een ticketnummer dat de beller per sms krijgt. De melding gaat per mail en als kaart in Microsoft Teams naar je team.
Bekende storingen melden
Staat er een storing op je lijst, dan hoort de beller dat meteen. Belt iemand opnieuw over hetzelfde, dan merkt de assistent dat op.
Vragen
Vragen over een AI-telefonist voor ict-bedrijven & servicedesks
Kan de assistent tickets aanmaken in ons ticketsysteem?
Standaard maakt hij per gesprek een ticket met nummer, mailt dat naar je servicedesk en zet het als kaart in Microsoft Teams. Een rechtstreekse koppeling met je PSA- of ticketsysteem is maatwerk; die nemen we mee in het voorstel.
Hoe weet hij welke klant belt?
Aan het telefoonnummer, als dat in je klantenlijst staat. Belt iemand vanaf een ander nummer, dan vraagt hij naar het klantnummer of de bedrijfsnaam. Je bepaalt zelf of alleen bekende klanten geholpen worden.
Wat zegt hij tegen een beller buiten kantoortijd?
Dat de melding is vastgelegd en wanneer er wordt teruggebeld, rekening houdend met het weekend en feestdagen. Wat volgens jouw afspraken spoed is, verbindt hij door naar wie dienst heeft.
Hoe zet ik een bekende storing klaar?
Op een beveiligde beheerpagina zet je een storing aan en weer uit. Vanaf dat moment noemt de assistent hem aan bellers, zodat je team niet elk telefoontje apart hoeft uit te leggen.
Wat kost het voor ict-bedrijven & servicedesks?
€ 99 per maand, plus de minuten die je assistent daadwerkelijk belt. Geen bundels en geen minimumafname. Inrichting in overleg.
| Stem | Geschikt voor | Per minuut |
|---|---|---|
| Helder | Afspraken, openingstijden, doorverbinden — gesprekken die kort en voorspelbaar zijn. | € 0,35 |
| Natuurlijk | Bedrijven die uiteenlopende vragen krijgen en waar de beller zelden meteen ter zake komt. | € 0,55 |
| Premium | Gesprekken waar een misverstand geld of vertrouwen kost. | € 0,75 |
Excl. btw, maandelijks opzegbaar, 30 dagen geld terug. Prijzen per 25 september 2026.
Stel je eigen prijs samenHoor het eerst, beslis daarna
Laat je gratis bellen door onze AI-telefonist, ingericht als een bedrijf in jouw branche. Je krijgt eerst een sms-code; zo belt hij alleen jou. Liever eerst luisteren? Er staan drie echte gesprekken klaar.
Geen gemiste klant meer?
Hoor zelf hoe je AI-telefonist klinkt, en bekijk wat het kost.